Dúvidas Frequentes

1.Processo de Compra:

• Como faço para realizar uma compra?

  • • Para fazer uma compra, basta navegar pelo site, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho e seguir o processo de pagamento.

• Quais são as opções de pagamento disponíveis?

  • • Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, débito e opções de pagamento online seguras.

    •        

• Como rastrear meu pedido?

  • • Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você também pode verificar o status do seu pedido na seção "Rastreio" do Site.

2.Políticas de Envio e Entrega:

• Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?

  • O prazo de entrega é de 7 a 15, mas costuma chegar bem antes, para mais informações de envio, Consulte nossa página de informações de envio para obter detalhes.

• Quais são as opções de entrega disponíveis?

  • Oferecemos opções de entrega padrão e expressa. Os Evios são feitos pelos Serviços do Correio até a sua Casa.     

• Como faço para alterar o endereço de entrega?

  • Entre em contato com nosso suporte ao cliente imediatamente para solicitar qualquer alteração no endereço de entrega.

3.Trocas e Devoluções:

• Como posso solicitar uma troca ou devolução?

  • Acesse a seção "Trocas e Devoluções" em nossa página de suporte para obter instruções detalhadas.

• Quais são as condições para trocas e devoluções?

  • As condições podem variar. Consulte nossa política de trocas e devoluções para obter informações específicas.

• Quanto tempo leva para processar uma devolução?

  • O processamento de devoluções normalmente leva 3 dias úteis após recebermos os produtos de volta.

4.Produtos e Estoques:

• Como verificar a disponibilidade de um produto?

  • A disponibilidade é exibida na página do produto. Se um item estiver esgotado, oferecemos a opção de receber notificações quando estiver de volta ao estoque.

• Posso ser notificado quando um item estiver de volta ao estoque?

  • Sim, basta se inscrever para receber notificações na página do produto esgotado.

• Como funciona a garantia dos produtos?

  • A garantia de USO dos nossos produtos podém variar a depender de qual produto específico, mas a garantia de trocas ou devoluções é de 30 dias corridos.

5.Privacidade e Segurança:

• Como vocês protegem minhas informações pessoais?

  • Priorizamos a segurança e utilizamos medidas avançadas de SSL para proteger suas informações. Consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes.

• Os dados do meu cartão de crédito estão Seguros?

  • Sim, garantimos a segurança dos dados do seu cartão de crédito. Utilizamos tecnologias seguras e protocolos de CRIPTOGRAFIA AVANÇADA.

• Vocês compartilham minhas informações com terceiros?

  • Não compartilhamos suas informações com terceiros sem seu consentimento. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais informações.

6.Atendimento ao Cliente:

• Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?

  • Você pode entrar em contato conosco por e-mail em contato@clupusshop.com ou através do formulário de contato em nossa página de suporte.

• Qual é o horário de atendimento ao cliente?

  • Nosso horário de atendimento ao cliente é de 09:00h às 21:00h de Segunda a Sexta-feira. Respondemos a e-mails dentro de 24 horas úteis.

• Vocês oferecem suporte em finais de semana?

  • Atualmente, nosso suporte está disponível apenas em dias úteis. Responderemos a consultas feitas nos finais de semana no próximo dia útil.

7.Programa de Fidelidade e Promoções:

• Vocês têm um programa de fidelidade?

  • Sim, temos um programa de fidelidade que oferece benefícios exclusivos aos nossos clientes fiéis. Consulte nossa página de programa de fidelidade para mais informações.

• Como posso ser informado sobre promoções e descontos?

  • Inscreva-se em nossa lista VIP para receber atualizações sobre promoções, descontos e lançamentos de novos produtos.